Las conversaciones cargadas de emociones son un hecho de la vida, ya sea profesional o personal. Sin embargo, evitar los conflictos o entablar conversaciones difíciles puede conducir a menudo a problemas sin resolver y a un aumento de los malentendidos.
Conversaciones Desafiantes Cotidianas Mejoradas le enseña poderosas formas de convertir las conversaciones difíciles en productivas. Compuesto por dos módulos, primero nos adentraremos en la Mente del Comunicador, explicando los obstáculos que impiden que los compañeros se entiendan utilizando modelos de comunicación probados.
Una vez establecidos estos marcos, exploraremos la Comunicación Eficaz en Acción y entraremos en los detalles prácticos para transformar las conversaciones difíciles en conversaciones de aprendizaje a través de la escucha activa, la indagación y la expresión oral.
